Slotmonster kontakt: der er altid nogen, der hjælper
Livechat med svar inden for få minutter og e-mail med svar inden for 24 timer, begge dele døgnet rundt. Sådan når du Slotmonsters kundeservice, og sådan får du det rigtige svar første gang.
Livechat og e-mail side om side
Slotmonster har to kanaler, som begge er åbne døgnet rundt. Forskellen ligger i hastigheden, og i hvor meget plads du har til at forklare dig.
LivechatHurtigst
- Tilgængelig
- 24/7
- Første svar
- inden for få minutter
- Bedst til
- korte spørgsmål, login, indbetaling
- Hvor
- på siden og i appen
- Kontakt med
- en medarbejder
- Tilgængelig
- 24/7
- Første svar
- inden for 24 timer
- Bedst til
- uddybende forklaringer, opfølgning
- Hvor
- via din egen indbakke
- Fordel
- alt står på skrift
En besked, der rammer rigtigt første gang
Jo mere fyldestgørende din første besked er, jo færre runder frem og tilbage bliver der. Det gælder i livechatten, men især på e-mail, hvor et svar kan tage op til 24 timer. Brug eksemplet ved siden af som huskeseddel: fem dele, og dit spørgsmål er straks klart.
E-mailadressen til kundeservicen finder du i kontaktafsnittet på siden; i appen er kundeservicen bygget ind. Handler det om penge, så notér beløb, betalingsmetode og tidspunkt. Ved en udbetaling er det godt at vide, at Slotmonster behandler den inden for højst 48 timer afhængigt af metoden.
Eksempel på en god besked
- Emne
- Kort og konkret, for eksempel: indbetaling på €50 er ikke synlig
- Konto
- Det telefonnummer, du oprettede dig med
- Hvad skete der
- Dato, tidspunkt, beløb og betalingsmetode, som Visa eller Apple Pay
- Allerede prøvet
- Siden genindlæst, logget ind igen, en anden browser
- Dit spørgsmål
- Hvad du ønsker, der skal ske: tjekke, rette, forklare
En medarbejder beder aldrig om en adgangskode eller fulde kortoplysninger. Send dem derfor heller ikke med.
Fire situationer, hver med sin egen løsning
Tryk på et kort for at se rådet.
Søg selv først, måske står svaret der allerede
Skriv et ord som bonus, indbetaling eller app. Finder du ikke svaret, står livechatten klar.
KontoHvordan opretter jeg mig?
Klik på oprettelsesknappen, indtast dit telefonnummer, og bekræft din konto. Derefter kan du spille inden for få minutter.
IndbetalingHvad er minimumsindbetalingen?
€20 for alle tilgængelige metoder, herunder Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay og krypto.
UdbetalingHvor hurtigt får jeg mine penge?
Inden for højst 48 timer afhængigt af metoden. Til udbetalinger kan du bruge bankoverførsel og krypto.
BonusHvilke vilkår har velkomstbonussen?
100% op til €500 på den første indbetaling med et omsætningskrav på kun x1.
SpilKan jeg prøve spil gratis først?
Ved mange spilleautomater er der en demoknap, så du kan se et spil, før du spiller for rigtige penge.
AppFindes der en app?
Ja, til Android og iOS med bonusbeskeder i realtid og indbygget kundeservice.
SprogKan jeg få hjælp på nederlandsk?
Platformen er tilgængelig på nederlandsk, så du kan bruge den på dit eget sprog.
GrænserHvordan sætter jeg en grænse?
Slotmonster tilbyder indbetalingsgrænser, udbetalingsgrænser og selvbegrænsning. Spørg kundeservicen, hvis du har brug for hjælp til at sætte dem op.
Intet resultat. Stil dit spørgsmål direkte i livechatten.
Du åbner chatten
Via siden eller appen. Beskriv i én sætning, hvad det drejer sig om.
En medarbejder svarer
Du får direkte kontakt med et menneske, ikke kun med en standardtekst.
Sammen mod løsningen
Hav beløb, datoer og skærmbilleder parat; det gør kontrollen hurtigere.
Opfølgning på e-mail
Skal noget undersøges nærmere, fortsætter sagen på e-mail. Dér kommer svaret inden for et døgn.
Fra første besked til løsning
De fleste spørgsmål klares i én chatsamtale: login, en indbetaling, der endnu ikke er synlig, eller hvordan bonussen fungerer. Til sager, der kræver mere undersøgelse, som en udbetaling, der tager længere tid, er e-mail praktisk, fordi alt så står på skrift.
Kan du slet ikke logge ind? Så se først vores side om adgang til Slotmonster. Vil du vide, hvad casinoet ellers tilbyder, så læs om Slotmonster.
Handler dit spørgsmål om din spilleadfærd snarere end om teknik? Tal med nogen uden for casinoet. Slotmonster hjælper med grænser og selvbegrænsning, men uafhængig hjælp er mindst lige så vigtig.
Selvhjælpsgrupper, hvor du anonymt taler med andre, der spiller, og med deres pårørende om at bevare kontrollen eller stoppe helt.
Anonym og gratis rådgivning via telefon, chat eller e-mail for spillere og for folk omkring dem, også hvis du overvejer en pause eller selvudelukkelse.
Slotmonster kundeservice: ofte stillede spørgsmål
Korte svar på de spørgsmål, som spillere oftest stiller om dette emne.
Via livechatten på siden eller i appen og via e-mail. Begge kanaler er tilgængelige 24/7.
I livechatten får du svar inden for få minutter. På e-mail får du svar inden for 24 timer.
På forsiden nævnes kun livechat og e-mail. Til hurtig hjælp er livechatten det bedste valg.
Platformen er tilgængelig på nederlandsk. Skriv gerne dit spørgsmål på dit eget sprog, og giv så mange detaljer som muligt.
Din adgangskode og fulde kortoplysninger. En medarbejder beder ikke om dem; telefonnummeret på din konto og detaljerne om dit spørgsmål er nok.
Fået svar? Så er det tid til at spille
Opret dig med dit telefonnummer, og få 100% bonus op til €500 på din første indbetaling med omsætning x1.
Opret konto18+ · Spil ansvarligt og med måde.